Какие документы нужны на сайте мероприятия
Сайт, который продаёт билеты и собирает имена, телефоны и email, — это оператор персональных данных и продавец услуг. Вот минимум, без которого не стоит открывать продажи.
Шесть документов и где их разместить
Публичная оферта
Договор с покупателем: что продаётся, цена, порядок оплаты, условия возврата, реквизиты продавца. Без неё платёжная система не подключит оплату.
Где разместитьПодвал сайта и страница оплаты
Политика обработки персональных данных
Какие данные собираете, зачем, как храните и защищаете, как человек может их удалить. Публикация обязательна по 152-ФЗ.
Где разместитьПодвал сайта, рядом с каждой формой
Согласие на обработку персональных данных
С 1 сентября 2025 года оформляется отдельно от оферты и политики: цели, перечень данных, срок, порядок отзыва.
Где разместитьОтдельная ссылка и галочка в форме
Согласие на рассылку
Рекламные письма можно отправлять только тем, кто дал на это согласие (закон «О рекламе»). Галочка — необязательная и не стоит заранее.
Где разместитьОтдельная галочка в форме покупки
Реквизиты продавца
ФИО ИП или название организации, ИНН, ОГРН / ОГРНИП, контакты. Покупатель должен знать, с кем заключает договор.
Где разместитьПодвал сайта и оферта
Уведомление о cookies
Если на сайте есть Яндекс Метрика или другая аналитика — коротко сообщить об этом и дать ссылку на политику.
Где разместитьПлашка внизу экрана
Что ещё сделать по закону
- Подать уведомление в Роскомнадзор об обработке персональных данных — до начала сбора
- Хранить базу клиентов на сервере в России
- Выдавать кассовый чек по 54-ФЗ на каждую оплату
- Не ставить галочки согласий заранее — человек отмечает их сам
Возврат билетов: ориентир
- Мероприятие отменено или перенесено — полный возврат
- Для зрелищных мероприятий при отказе покупателя действует шкала: за 10 дней и раньше — 100%, за 5–10 дней — не менее 50%, за 3–5 дней — не менее 30%
- Пропишите правила возврата в оферте понятным языком
Штрафы за нарушения в сфере персональных данных заметно выросли в 2025 году — за отсутствие уведомления, неправильно оформленное согласие или утечку базы. Проще сделать документы один раз правильно, чем разбираться потом.
Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией. Требования закона меняются — перед запуском сверьте документы с юристом.
Другие материалы
Таймлайн подготовки мероприятия
Что делать и когда: от концепции за 3 месяца до спасибо-письма после события. Для мероприятий на 100–500 участников.
Открыть
Как продать больше билетов
Десять приёмов для мероприятий любого размера: ранние цены, тарифы, «Приведи подругу», промокоды партнёрам и другие.
Открыть
Свой сайт или сервис продажи билетов
Честное сравнение: комиссия, база клиентов, бренд, промокоды, партнёры. И расчёт, когда своя система окупается.
Открыть